Частые вопросы

1. Как забронировать и купить тур? Сначала можно самостоятельно выбрать отель, т.е. категорию отеля, например, 3*, 4*, 5* или бунгало. В каталоге отелей на нашем сайте представлены лучшие, на наш взгляд, отели. Для каждой страны составлен свой каталог отелей. Порядок цен, комментарии по поводу курорта, отеля, экскурсий и прочую информацию можно уточнить у менеджера агентства. Но лучше всего сразу позвонить нам. Мы подберем оптимальный для Вас тур, исходя из Ваших потребностей, возможностей и желаний. Если Вы решили забронировать тур. ВНИМАНИЕ!!! По телефону туры мы не бронируем! Мы можем оговорить дату тура, отель, стоимость номера, дату вылета, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии. Вы вносите предоплату или полную оплату и мы ждем официального подтверждения этого тура от оператора. Данная схема работы с туроператорами используется всеми уважающими себя и своих клиентов туристическими агентствами. Существует база, в которой находятся ВСЕ предложения туров от ВСЕХ туроператоров Москвы. Когда Вы приходите к нам в офис, мы отбираем по ней нужный Вам отель и тут же по телефону уточняем наличие мест у оператора. 2. Что такое «горящая путевка» («горящий тур», «горящее спецпредложение»)? «Горящее спецпредложение» — это тур, который покупается за 3-4 дня до вылета (летом — за 10-14 дней до вылета). Цена на такие туры, как правило, ниже обычной (стандартной), так как отели принимающей стороны стремятся продать остающиеся в продаже номера почти по себестоимости, чтобы не допускать простоя этих номеров. Отель все равно получит свою выгоду от предоставляния дополнительных услуг таким туристам (питание в ресторане, водные виды спорта, талассотерапия и т.п.). 3. Как купить «горящий тур»? Если Вы хотите купить «горящий тур», то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз. Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же бронируем подходящий тур. Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда Вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 долларов может испортить Вам отпуск, поэтому, исходя из нашего опыта, мы предлагаем Вам туры только надежных операторов. «Горящие туры» есть почти всегда, но в «летний сезон» (с конца июня и по конец августа) — это не всегда те отели, в которые Вам хотелось бы поехать. Поэтому, если Вам не все равно, в какой отель ехать, не нужно дожидаться совсем горящих туров (именно в них есть шанс замены отеля в Турции), а пользоваться спецпредложениями, которые выходят за 1,5-2 недели до вылета. 4. Что такое индивидуальный тур? Индивидуальный тур — это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента. Например: Вы летите в Египет, на курорт Шарм-эль-Шейх. Летите любимой авиакомпанией, индивидуальный трансфер на автомобиле, допустим, «Мерседес 500», приезжаете без суеты в отель. А далее индивидуальный гид, Вам подбирают экскурсионную программу, время ее проведения… далее все на очень высоком уровне, даже можно вертолетом долететь до Каира, (автобусом добираться около 8 часов). Стоимость такого тура оправдывается. Хотя такие туры дороговаты, но спрос на них, конечно же есть. 5. Чем отличается туроператор от турагентства? (Чем отличается турагентство от туроператора?) Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.) Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам. Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет агентство. 6. Почему у Вас на некоторые отели в Египте цены не совпадают с другими агентствами? Почему вообще существует разница? Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем путевки по ценам, рекомендованным туроператором и не связываемся с ненадежными операторами, если только сам клиент на этом не настаивает. Кто-то из агентств, возможно, демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене какую-то свою надбавку (это свойственно сетям турагентств). Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором, который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск! Позвоните в это агентство и спросите, с каким туроператором Вы полетите (поедете). Если название этого туроператора Вам ничего не скажет, мы рекомендуем воздержаться от такой поездки! Если же агентство демпингует, т.е., продает путевки по заниженным ценам, то, скорее всего, оно либо долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной работы, либо будет продавать путевки по рекомендованным ценам. Некорректно сравнивать только цены, нужно учитывать и качество услуги! Под качеством туристской услуги понимается и выдача документов в офисе турфирмы, а не в аэропорту (при этом исключается ситуация, когда за час до вылета в документах находятся ошибки), и получение ответов на интересующие Вас вопросы, и встреча представителем туроператора в аэропорту другой страны, и размещение в выбранном Вами отеле, а не категорией ниже и т.д. На первый взгляд видна только цена, а испорченный отпуск — это то, что может последовать за некачественной услугой! Остерегайтесь подделок! 7. С какими туроператорами Вы работаете? Мы работаем практически со всеми крупными и хорошо зарекомендовавшими себя надежными туроператорами, такими как Тез Тур, Корал Тревел, Мостревэл, Капитал-Тур, Ют-Мегаполюс Групп, Пак Групп, Туральянс, Асент Тревэл, Турэнергосервис, Ланта Тур Вояж, Орфей и многими другими. 8. На основании какой информации составлен каталог отелей на Вашем сайте? Все описания отелей составлены на базе каталогов туроператоров. Существуют стандартная классификация отелей. Но некоторые страны не разрабатывают ее для своей страны и не используют международную классификацию. В таких случаях туроператоры оценивают отели сами, исходя из своего опыта.